Il telelavoro ha portato con sé nuove sfide per le aziende, una delle quali è il controllo delle prestazioni o dell'orario di lavoro. Sebbene sia una cosa logica all'interno di un'organizzazione, il controllo deve essere fatto rispettando i diritti dei lavoratori e, tra gli altri e soprattutto, il diritto alla disconnessione..

Per poter effettuare un controllo e una garanzia efficaci, la prima cosa che le aziende devono fare è conoscere le normative applicabili al loro caso. Con ciò si intende la normativa del Paese in cui si svolge l'attività o in cui si trova il lavoratore, i contratti collettivi esistenti e le linee guida europee.

La multa inflitta a un'azienda olandese per aver costretto uno dei suoi lavoratori a trascorrere l'intera giornata lavorativa con la telecamera del computer accesa e a condividere lo schermo è stata recentemente molto pubblicizzata. Il tribunale olandese ha sostenuto che queste misure sono sproporzionate e violano il diritto alla privacy del lavoratore.

Questa sentenza dimostra che non basta una qualsiasi misura di controllo. Deve essere proporzionata, trasparente e non deve mai violare i diritti fondamentali del lavoratore.

In questo senso, il primo passo può essere quello di formalizzare un accordo di telelavoro che stabilisca le condizioni in cui il telelavoratore svolgerà la sua attività.

Pertanto, alcune delle misure che un'azienda può adottare per monitorare la produttività del proprio personale sono le seguenti:

• Organizzare un sistema di registrazione del tempo, che indicano l'inizio e la fine del viaggio. Questo può essere fatto, ad esempio, attraverso l'uso di applicazioni.
• Disporre di sistemi di misurazione del tempo: questa soluzione consente di utilizzare diversi software di gestione per assegnare il tempo ai progetti o per controllare l'utilizzo di determinate applicazioni. Esiste un'ampia varietà di strumenti che perseguono questo obiettivo, alcuni dei quali sono, a titolo di esempio EffiWork, DeskTime o Rescuetime.
• Definire gli obiettivi per il team o per il singolo personale e monitorare la loro definizione attraverso incontri regolari di follow-up. Questo sistema di controllo si basa sulla fiducia nei dipendenti e sulla comunicazione per garantire il grado di conformità e controllare se e come gli obiettivi definiti sono raggiungibili.